Il caos negli uffici del Comune di Terralba.
Disagi e tensioni stanno caratterizzando in questi giorni l’accesso ai servizi Anagrafe del Comune di Terralba, dove il rilascio delle carte d’identità elettroniche si è trasformato in un percorso complesso per molti cittadini. Le difficoltà organizzative stanno incidendo sulla gestione degli appuntamenti, rendendo complicato ottenere il documento nei tempi previsti e costringendo diverse persone a ripresentarsi agli sportelli anche quattro volte consecutive prima di riuscire a completare la procedura.
Malumori crescenti tra l’utenza.
La situazione ha generato malumori crescenti tra l’utenza, sfociati nella giornata di ieri in un acceso confronto tra alcuni cittadini e i funzionari comunali. Alla base delle proteste vi sarebbe l’impossibilità, in numerosi casi, di prenotare un appuntamento certo e la mancanza di garanzie sul rilascio della carta d’identità nonostante la presenza fisica negli uffici. Un contesto che, secondo quanto riferito da chi si è recato in Municipio, ha creato lunghe attese e una diffusa incertezza sull’effettiva possibilità di essere ricevuti.
Il volantino affisso negli uffici del Comune di Terralba.
A chiarire le modalità di accesso è un avviso affisso sulla porta dell’ufficio, che definisce in modo esplicito i limiti del servizio: “Si informano i cittadini che i numeri consegnati per il rilascio delle Cie (carte d’identità elettroniche) hanno il solo fine di agevolare l’organizzazione di accesso ma non garantiscono il rilascio della Cie. L’ufficio riceverà pubblico sino alle 12:50/17:50 (ultimo accesso) gli utenti eventualmente ancora in fila non saranno serviti”.
L’attesa per soluzioni organizzative in grado di rendere più fluido il servizio.
L’indicazione, pur finalizzata a regolamentare gli accessi, non ha tuttavia evitato il formarsi di code e il ripetersi di situazioni di disagio, soprattutto per chi, dopo ore di attesa, si è visto costretto a tornare a casa senza aver concluso la pratica. Una condizione che sta alimentando le polemiche, mentre cresce l’attesa per soluzioni organizzative in grado di rendere più fluido e prevedibile il servizio, riducendo i disservizi e le tensioni all’interno degli uffici comunali.
